Xã Vĩnh Lộc nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số phục vụ Nhân dân

          Thực hiện chương trình cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, thời gian qua, xã Vĩnh Lộc đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao của cấp ủy, chính quyền địa phương, công tác kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử đã có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả.

          Trong 6 tháng đầu năm 2026 công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tại xã Vĩnh Lộc được quan tâm chỉ đạo thực hiện đồng bộ, đạt nhiều kết quả tích cực.

          UBND xã thường xuyên chỉ đạo nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị và nâng cao trách nhiệm, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa.

          Trong 6 tháng, xã đã tiếp nhận 3.820 hồ sơ TTHC, trong đó có 3.796 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,38%. Đã giải quyết 3.787 hồ sơ, trong đó 3.101 hồ sơ được giải quyết trước hạn, 684 hồ sơ đúng hạn, chỉ có 2 hồ sơ quá hạn; hiện còn 33 hồ sơ đang giải quyết và đều trong thời hạn quy định. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt 99,97%.

          Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính được thực hiện nghiêm túc. Trong 6 tháng đầu năm, xã tiếp nhận 5 phản ánh, kiến nghị và đã xử lý 4 trường hợp, còn 1 trường hợp đang được xem xét giải quyết.

          Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất với hệ thống máy tính, máy in, máy quét, thiết bị lấy số tự động cùng các điều kiện cần thiết phục vụ người dân và doanh nghiệp. Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, cập nhật đầy đủ theo quy định.

          Hiện nay, xã Vĩnh Lộc đang thực hiện 483 thủ tục hành chính, trong đó có 284 thủ tục dịch vụ công trực tuyến một phần và 162 thủ tục dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc công khai số điện thoại, địa chỉ thư điện tử tiếp nhận phản ánh, kiến nghị được duy trì thường xuyên. Trong kỳ báo cáo, không phát sinh đơn thư, phản ánh, kiến nghị liên quan đến quy định hành chính và thủ tục hành chính gửi đến UBND xã.

          Đẩy mạnh thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, UBND xã tập trung chỉ đạo số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC. Kết quả cho thấy tỷ lệ công khai, cập nhật TTHC đúng hạn đạt 100%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với việc giải quyết TTHC đạt 100%.

          Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền cải cách hành chính, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến được thực hiện thường xuyên thông qua hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử và các hội nghị trên địa bàn. Qua đó góp phần nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp, đồng thời phát huy hiệu quả công tác cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

          Trong thời gian tới, cấp ủy, chính quyền xã Vĩnh Lộc sẽ tiếp tục quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số; tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đồng thời, chú trọng tuyên truyền, hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trên môi trường số, góp phần xây dựng chính quyền số, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.